Buenas tardes chicos, en estada entrada vamos a hablar sobre el órden y la colocación de los productos en una oficina de farmacia.
¿QUÉ SABÍA SOBRE LA ORDENACIÓN Y LA COLOCACIÓN DE LOS PRODUCTOS?
¿CREÉS QUE EXISTE ALGUNA RELACIÓN ENTRE LA ELECCIÓN DEL USUARIO Y LA FORMA EN LA QUE ESTAN COLOCADOS Y ORDENADOS LOS PRODUCTOS?
Pienso que sí hay relación entre la elección del usuario y la forma en la que están colocados y ordenados los productos, por ejemplo la colocación de productos en el mostrador para que se fijen en ellos los usuarios y de marcas que son bastante conocidas.
En primer lugar voy a hablaros sobre la altura a la que se colocan o se deben colocar los productos para que sean más visibles y más cómodos para coger, existen 4 niveles:
- Nivel paraguas: Este consiste en colocar los productos a una altura superior a la cabeza de una persona, en este nivel habrá dificultades para coger los productos.
- Nivel de los ojos: En este nivel se incrementa la visibilidad y mejora la accesibilidad de los productos.
- Nivel de las manos: En este nivel se mantiene un alto nivel de visibilidad y es el más accesible.
- Nivel del suelo: En este nivel los productos no tienen tanta visibilidad y se complica la accesibilidad, ya que se encuentran en un lugar muy bajo.
En los niveles de los ojos y las manos son los que tienen más ventas ya que están en un lugar más llamativo y accesible.
En el nivel paraguas podemos poner decoración como displays, o productos que tengan cajas grandes pero de poco peso. Y en el nivel del suelo colocaremos productos de grandes dimensiones.
Como en esta imagen que podéis observar como en la parte inferior de la estantería del centro hay colocados paquetes de pañales, que son de gran tamaño y peso pero que son muy demandados.
Ahora voy a hablar de la zona de la farmacia en que se colocan los productos.
Aquí influirá la posibilidad de que las personas entren en la farmacia y vean los productos o no:
- Puntos calientes: Estas son las zonas donde hay más paso de personas, por lo tanto los productos que se encuentren en estas zonas tendrán más posibilidades de que sean vistos y que lo compren los usuarios.
Los puntos calientes se encuentran en el mostrador ya que los usuarios tienen que pasar por él para pagar, aquí podremos colocar productos pequeños con precio bajo y muy demandados.
En la zona posterior del mostrador, no es accesible pero muy visible, aquí colocaremos los medicamentos de venta libre que se publicitan.
Los niveles de ojos y de manos del mobiliario, se sitúan en la zona más cercana del mostrador, aquí colocaremos productos que no necesitan asesoramiento técnico, y suelen ser productos de marcas líderes bastante conocidas.
En esta imagen podemos observar claramente dos puntos calientes, los pequeños productos que están colocados en el mostrador, y detrás del mostrador, son productos que mientras esperas a ser atendido llaman bastante la atención.
- Puntos fríos: Estas son las zonas que hay menos paso de personas y menos visión.
Los puntos fríos se pueden encontrar en las zonas inferiores del mobiliario, tienen poca visibilidad y accesibilidad, aquí podemos colocar almacenaje o productos grandes y de peso.
Las zonas más elevadas del mobiliario, en las partes superiores de las estanterías se colocaran por ejemplo displays donde anunciará al usuario que en esa zona se encuentra x producto.
Las zonas alejadas del mostrador y de los pasillos principales, son zonas que el usuario debe desplazarse por él mismo, así que podemos colocar productos de compra habitual por ejemplo nutrición para bebés.
Los laterales de los accesos, son zonas en la que los usuarios no prestan atención, podemos poner productos de compras habituales también.
Y si hay una única caja, el extremo del mostrador opuesto a la caja también será un punto frío.
¡¡SE ME OLVIDABA!!
No os podéis olvidar de los productos imán, son productos que se venden por sí mismos, no hace falta que lo coloquemos en puntos calientes porque de por sí ya los usuarios lo buscan ya sea por su marca o por su atractivo, pero si podemos "jugar" con ellos en el sentido de colocar otros artículos que tengan menos ventas, o colocar los productos imán en sitios menos visibles para que el usuario pueda ir a por él y asi se puede fijar en otros productos que le coja en el camino.
Por ejemplo este producto es un producto imán ya que los usuarios lo demandan bastante por la marca en este caso.
Y por último voy a explicar la ordenación de los productos en la exposición.
La ordenación se diferencia por tres tipos de criterios:
- Tipo de producto: Aquí colocaremos juntos los mismos tipos de productos como una línea de crema facial.
- Marca de fabricante: Aquí colocaremos juntos todos los productos de una marca, como todos los productos de la marca ISDIN.
- Mixta producto-fabricante: Aquí colocaremos una combinación de tipos de productos y marcas.
La distribución horizontal básicamente se basa en colocar todos los productos de una misma marca en una misma balda de la estantería.
La distribución vertical consiste en colocar un producto diferente en cada nivel del expositor o un producto de una misma marca en cada balda situado en el mismo sitio del de arriba siguiendo una línea vertical.
Mi reflexión final sobre todo esto es que me ha parecido bastante interesante cómo se le puede sacar partido a los productos que no se venden tan rápido, la forma de colocar los productos, ya que siempre me había llamado la atención la forma en que ordenaban en las farmacias pero no sabía que criterios seguían. Pienso que el orden y la colocación es muy importante para la atracción de los usuarios y para la venta de los productos, creo que si esto no se llevara a cabo en las oficinas de farmacia todo sería un caos, no se daría salida a la venta de algunos productos por ejemplo.
¡Espero que os guste y hasta la próxima!
